Deine Reise-Helpline von Globetrotter – immer für dich da

Du stehst am Check-in und deine Daten sind nicht auffindbar oder du steckst im Stau und schaffst es nicht pünktlich zum Flughafen? Egal, ob du mitten in einem faszinierenden Abenteuer steckst oder dich noch auf deine Reise vorbereitest: Mit der Helpline von Globetrotter bist du nie allein. Unser exklusiver Service steht ausschliesslich unseren Kundinnen und Kunden zur Verfügung und bietet dir einen echten Mehrwert bei deiner Buchung. Greif zum Hörer und rufe uns an, damit du rasch und unbeschwert planen oder weiterreisen kannst.

Wie funktioniert die Helpline von Globetrotter?

Ruf uns einfach an: Rund um die Uhr
Deine Anfrage wird zunächst von unserem Callcenter bearbeitet, das bei den meisten Anliegen direkt weiterhelfen kann.
Sollte es die Dringlichkeit oder Komplexität des Falles verlangen, wird dein Anruf während der Öffnungszeiten an die zuständigen Globetrotter-Filialen weitergeleitet. Ausserhalb der Öffnungszeiten an unsere Pikett-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter, die rund um die Uhr für dich da sind.
Unsere Helpline-Expertinnen und -Experten haben Zugriff auf alle relevanten Daten deiner Reise und sind technisch bestens ausgerüstet. Dank ihrer Reiseerfahrung bieten sie dir schnelle, individuelle Hilfe, wann immer du sie brauchst.

Globetrotter-Helpline

Beispiele, in welchen Fällen dir unsere Globetrotter-Helpline hilft:

Der Service ist exklusive für Kundinnen und Kunden vom Globetrotter Travel Service mit einer gebuchten Reise. Wir geben dir praktische Tipps, vermitteln Lösungsansätze und setzen alles daran, dein Problem schnellstmöglich zu lösen.

Flug verpasst?

Keine Sorge, wir helfen dir bei der Umbuchung.
Keine Reservierung im Hotel?

Wir finden heraus, was schiefgelaufen ist, und organisieren, wenn nötig, eine alternative Unterkunft.
Reisedokumente fehlen?

Wir beraten dich, wie du schnell an die benötigten Unterlagen kommst.
Wetterchaos oder Streik?

Wir suchen nach alternativen Routen für deine Reise.
Todesfall oder Krankheit?

Wir organisieren eine sofortige Heimreise.
Voucher fehlen?

Wir beschaffen dir schnell Ersatz, damit du unbesorgt weiterreisen kannst.

Globetrotter begleitet dich vor, während und nach der Reise

Vor, während und nach deiner Reise sind wir für dich da. Die Helpline von Globetrotter hilft dir bei Zwischenfällen auf deiner Reise und unvorhergesehenen Ereignissen. Das kann zum Beispiel ein verpasster oder ein annullierter Flug oder ein unerwartetes Unwetter sein.

Wo findest du die Helpline-Nummer?

Die Helpline-Nummer findest du auf deinen Reiseunterlagen. Sie steht auf der Bestätigung und der Rechnung.

Keine Reisedokumente ausgedruckt? Öffne deine Mails und schaue online auf deiner Bestätigung nach.

Du findest die Helpline-Nummer nicht? Dann kontaktiere dein Globetrotter-Reisebüro zu unseren Öffnungszeiten und wir helfen dir weiter.

Bitte beachte, dass wir für die effiziente und schnelle Abwicklung eines Notfalls, unbedingt unsere Globetrotter-Auftragsnummer (beginnend mit 210…) benötigen. Diese steht auf der Rechnung/Bestätigung und auf deinem Reiseprogramm oben links.

Globetrotter – Deine Reise, unser Service

Buche bei uns und geniesse die Sicherheit, die unsere Helpline dir bietet. Deine Reise beginnt stressfrei und wenn du unterwegs bist, hast du immer eine Ansprechperson. Wir sind für dich da, wenn du uns brauchst!

Warum mit Globetrotter reisen?

Insider-Infos

Unsere Expert*innen teilen ihr Wissen und ihre persönlichen Reisetipps.
Massgeschneidert statt abgefertigt

Du erhältst individuelle Angebote für Flugrouten, Unterkünfte, Mietwagen, Camper, Touren etc.
Mehr Vorfreude, weniger Aufwand

Wir übernehmen das Suchen, Recherchieren, Planen und Offerieren der Reise.
Auf uns ist Verlass

Mit Sicherheit. Während deiner Reise steht dir u.a. eine 24-Stunden-Helpline zur Verfügung.